Blog de Alt64

Cosas que hemos aprendido en el Practitioner Web Analytics 2008

Han sido 3 días fantásticos en los que hemos podido compartir experiencias, conocimiento y contactos con algunos de los profesionales que nos dedicamos a esto de la analítica web en España. También hemos contado con la participación de algunos asistentes internacionales (UK, Alemania y Francia), a todos muchas gracias por participar .

El lugar, la organización, incluso el tiempo fueron ideales para que las jornadas facilitasen la celebración del PWA08.

Tras el evento nos quedamos con las siguientes conclusiones:

1.- Existe una oportunidad real para ser más competitivos. La analítica web y la medición online son la clave para ser más efectivos en Internet. Las empresas que tomen en serio esta oportunidad veran mejorar sus resultados a corto y especialmente a largo.

2.- No estamos tan lejos de los mercados más avanzados. Al menos no en calidad, quizás nos falte la cantidad, ahí uno de los propósitos, contribuir a fomentar el uso de la analítica web en las empresas y hacer extensiva esta filosofía (toma de decisión basada en datos) a otras disciplinas de marketing (usabilidad, campañas, …).

3.- Foco, simplicidad y aprender a escuchar. Orientar el análisis a lo que es clave, también para generar hipótesis, los factores clave. Simplificar las conclusiones, los informes, los procesos, los tests, las herramientas,… Escuchar a los usuarios, a los empleados, a las quejas que llegan a nuestro call center, a la competencia. ¡Es asombroso lo que se puede aprender escuchando a un grupo de usuarios reducido!

4.- La actitud es clave. Bueno, esto no es nada nuevo, la actitud puede cubrir otras carencias como la agilidad o la capacidad, pero en este caso toma un papel protagonista. Sin una actitud adecuada la analítica web se reduce a una herramienta tonta, un kamikaze dentro de una organización o un sabio aislado del resto de decidores. Es esencial fomentar una actitud orientada a tomar decisiones basadas en datos, empezando por uno mismo.

5.- La colaboración entre competidores tiene fuerza. Hemos vivido situaciones extraordinarias, en pocas ocasiones es posible ver dos empresas competir con público, demostrar sus capacidades y todos con una sonrisa natural y tranquila. Este espíritu imprime carácter y probablemente dará mucho fruto, en beneficio de todos.

Aquí os dejamos algunas imágenes de lo que ha sido el PWA08 y esperamos poderos ver el próximo año en el PWA09.

Ah! En breve colgaremos los videos de las ponencias en el canal de video de alt64. Os avisaremos a través de este blog, así que estar alerta!