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A Critical Comparison of Leading Web Analytics Systems
Omniture White Paper. February 22, 2006 Version 1.0

Comparación Caso por Caso.
Caso 3

Informes y Asistencia

Resumen

Conclusión

El éxito de su negocio en internet depende de un conocimiento preciso de los usuarios de su sitio web y las tendencias del tráfico. Usted necesita una solución de análisis web que ofrezca la mejor información posible y con un impacto mínimo en su negocio y en sus ejecutivos. Las comparaciones lado –a- lado de este documento revelan que SiteCatalyst tiene una clara ventaja sobre el tradicional sistemas de archivo de logs. Informes en tiempo real, líder en fiabilidad y su increíble facilidad de uso proporcionan la mejor información con el mínimo esfuerzo. SiteCatalyst realmente es la elección clara para la gente que quiere de la información más precisa, datos fiables del análisis del tráfico web.

A Critical Comparison of Leading Web Analytics Systems
Omniture White Paper. February 22, 2006 Version 1.0

Comparación Caso por Caso.
Caso 2

Precisión en la Recolección de Datos

Hoy es el Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información. Festividad celebrada desde el 2005 e impulsada por la Asociación de Usuarios de Internet, a la que se sumaron diferentes asociaciones españolas, la ONU y otros países de Latinoamérica.

“El lema de la celebración de este año es “Proteger a la infancia en el ciberespacio”. Los niños y los jóvenes figuran entre los usuarios más prolíficos de Internet y los aparatos móviles. Al navegar por el ciberespacio en busca de información y diversión y crear sus redes sociales, también resultan ser los más expuestos a la explotación…”
Sr. Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas

“El ciberespacio es el vivero en el cual las jóvenes mentes crecen y amplían sus horizontes. Es la fuente del conocimiento y la información en la era digital y el incubador de ideas nuevas e innovaciones. Es un cuerno de abundancia de todo lo bonito y maravilloso que tiene el mundo virtual del esparcimiento en el cual se puede obtener, como por arte de magia, todo lo que se desea en un abrir y cerrar de ojos. Su menú ofrece un mosaico infinito de culturas, idiomas, literatura, ciencias y tecnología, música y teatro, juegos y deportes, y mucho más.”
Dr. Hamadoun I. Touré - Secretario General de la UIT

A Critical Comparison of Leading Web Analytics Systems
Omniture White Paper. February 22, 2006 Version 1.0

Comparación Caso por Caso

SiteCatalyst está revolucionando la industria de análisis web por medio de un seguimiento del tráfico del sitio web con mayor precisión y eficiencia que nunca antes. Mediante la comparación de soluciones de archivos LOG con el modelo ASP de SiteCatalyst, podrá ver usted mismo por qué SiteCatalyst debe ser el producto de su elección. Las siguientes páginas comparan las soluciones de archivo Logs y del modelo ASP por medio de funciones dentro de tres categorías básicas: Características e Instalación, Recopilación de Datos y Precisión, y Presentación de Informes y Soporte. Esta comparación le ayudará a ver mejor por qué SiteCatalyst es más eficaz y eficiente que las soluciones de software de archivos logs.

Características e Instalación

Una Comparación Crítica de los Principales Sistemas de Análisis Web

Omniture- White Paper. Febrero 22, 2006 Versión 1.0

Visión general

En el mundo online actual, una profunda comprensión de los clientes y tendencias del tráfico de una página web es fundamental para el éxito del negocio electrónico . Durante los primeros días de la Internet, monitoreo de tráfico de los sitios se basaba en los datos extraídos de los archivos de registro (LOG) web. Herramientas de software fueron desarrollados para ayudar a analizar y traducir los datos prácticamente ininteligibles de estos archivos en informes que contenían información útil. Por desgracia, este enfoque de análisis de tráfico web ha tenido muchas deficiencias desde el principio, que siguen creciendo y haciéndose más graves a medida que  la tecnología de Internet avanza.  El Ebusinesses se está desplazando hacia la solución de análisis ASP inteligente de Omniture, SiteCatalyst, a fin de evitar estas debilidades y volver a sus iniciativas con calidad de decisión, con  información precisa.

Este documento explica en primer lugar la forma en que cada solución se recopila y presenta información sobre el tráfico web. A continuación, se comparan las dos, una al lado de la otra para ayudar a determinar las ventajas específicas y/o inconvenientes.

Análisis del archivo de registro (LOG) - El modelo de software

Cada vez que un servidor web recibe una solicitud de una página web de un usuario, el servidor que registra los datos en un archivo de registro (LOG). A más solicitudes desde el servidor se almacena más datos, lo que resulta en archivos que ocupan más espacio en el servidor.  Las herramientas de software se han desarrollado para traducir los archivos de registro en información útil, pero requieren de tiempo de análisis de los lotes de datos que se llevan a cabo generalmente en el sitio del propietario del sistema. Estos informes son estáticos y limitados al servidor web que se registra solicitudes. A pesar de estos y otros problemas, análisis del archivo de registro es aún ampliamente utilizado hoy en día.

El proceso de análisis de archivo de registro (LOG)

Los pasos que se indican a continuación describen el proceso de análisis de archivo de registro.

1. Los navegadores de los visitantes hacen peticiones al servidor web del sitio para ver páginas específicas del sitio. El servidor recibe estas peticiones y sirve las páginas solicitadas a los visitantes.
2. El servidor web genera un archivo de registro que contiene las solicitudes de los visitantes.
3. El sitio web propietario utiliza el software de análisis de archivo de registro de para extraer información significativa desde el último registro.
4. Los informes son generados por el software de análisis de archivo de registro, el propietario del sitio lo distribuye a los usuarios dentro de la organización.

Modelo ASP de Análisis - La Solución de Alojada (hosted) en Remoto

Un ASP (Application Service Provider) es una entidad externa- que gestiona y distribuye servicios y soluciones a clientes a través de una amplia área de red en un centro de datos. En esencia, las empresas ASP permiten externalizar  parte de sus necesidades de tecnología de la información a proveedores de servicios especializados.

El modelo ASP de Omniture se implementa a través de un código que se coloca en cada página a ser objeto de seguimiento, proporcionando en tiempo real análisis basado en navegador. Cuando una persona ve una página en el sitio, envía el código de seguimiento de la información sobre la página y el visitante a SiteCatalyst. No se crean archivos de registro, ni se utilizan para el análisis. Toda la información se recoge y almacena de inmediato para que pueda ver el comportamiento de su audiencia, como ocurre, y de la perspectiva del visitante en lugar de la del servidor. Cuando el propietario del sitio solicita informes para el sitio, SiteCatalyst analiza los datos del sitio actual en tiempo real para obtener y entregar la información.

El Proceso de  Análisis del Modelo ASP

Los pasos que se indican a continuación describen el proceso de análisis del modelo ASP.

1. Los navegadores Web de los visitantes hacen peticiones al servidor web del sitio para ver páginas específicas del sitio. El servidor recibe estas peticiones y sirve las páginas solicitadas a los visitantes.
2. Cuando una página es mostrada al navegador del visitante, el código incorporado en  SiteCatalyst envía información anónima acerca al visitante a SiteCatalyst, donde es inmediatamente integrado en la base de datos del sitio en SiteCatalyst.El Rastreose realiza a través de una serie de pasos:

• El código de seguimiento que se ha incluido en la página web recoge una corriente de información para visitantes.
• La información recogida y las variables definidas por el cliente son enviados al servidor de SiteCatalyst a través de una solicitud de imagen.
• El servidor de SiteCatalyst devuelve un GIF transparente de 1 pixel por 1 pixel que se muestra en la página web del cliente. El HIT de información suele ser agregado en sus informes dentro de los seis segundos siguientes a la solicitud original.
• Los usuarios autorizados pueden acceder a la SiteCatalyst  y pedir información de la audiencia. SiteCatalyst extrae la información solicitada de la base de datos y la sirve al usuario que la solicita.

INDUSTRIA: Medios
EMPRESA: Canwest Interactivo - Canwest Global Communications Corp.
ASUNTO: Entender mejor la audiéncia
RESULTADO: Aumento en la confianza de los datos y los beneficios

LA EMPRESA
La empresa Canwest Interactivo, una división de la Corporación Canwest Comunicaciones Globales, en Canadá es el líder internacional, de las empresas de comunicación diversificadas. Utilizando Omniture SiteCatalyst, descubrieron un conocimiento más profundo de su audiencia y cómo afectan los esfuerzos offline a las iniciativas online.

Decir que Internet ha cambiado nuestra forma de hacer negocios sería una ligereza. Uno ya no tiene que esperar a los periódicos para obtener las últimas cifras sobre el mercado de valores o la más reciente información actualizada sobre los asuntos internacionales. Internet ha dado un nuevo sentido a la palabra “noticias”.

CanWest interactiva comprende el concepto de Internet y su evidente potencial y se ha convertido en el sitio web número uno canadiense en noticias e información. La media de visitantes únicos es de 3 millones por mes, lo que genera 130 millones de páginas vistas.

EL RETO

A principios de 2001, CanWest Interactivo inició un proyecto para llevar más de 100 periódicos,  de múltiples sitios-web de varias especialidades y de su  propio sitio Web www.globaltv.com para reunir toda la red en una plataforma común. Además, fueron encargados de crear una nueva Canada.com una red en donde cada una de las ciudades permitiera a los visitantes acceder con facilidad a las noticias locales e información en general. De este proyecto se esperaba reducir los gastos de TI en un 50 por ciento.

El desafío que enfrenta la empresa eran sus más de 130 millones de páginas vistas cada mes, que es una importante cantidad de tráfico y unos datos de audiencia que necesitan ser analizados y distribuidos a las personas apropiadas dentro de la empresa.  Su objetivo era seguir mejorando el sitio y por lo tanto aumentar la rentabilidad.

Además, el equipo de ventas buscaba información de la audiencia más detallada para compartir con los posibles anunciantes. El problema en ambos frentes es que las estadísticas no estaban disponibles con facilidad. “Nosotros queremos y necesitamos entender mejor a nuestra audiencia. ¿Quién viene a nuestros sitios? ¿Qué les llevó allí? ¿Con qué frecuencia vuelven? “Dijo Jon de la Mothe, Director de Marketing de CanWest Interactivo. “En general, estamos buscando un mayor conocimiento que nos ayude a generar mayores ingresos. Sabíamos que hemos tenido una excelente audiencia historia, pero no somos capaces de  unir todo esto con los datos reales “.

CanWest Interactivo tomó la decisión de seleccionar una nueva solución de análisis web que podrían ayudarles a lograr estos objetivos. Luego de analizar diferentes soluciones, Omniture del SiteCatalyst ™ fue seleccionado. “Nuestro Santo Grial era tener accesos a los datos de nuestra audiencia en tiempo real”, dice de la Mothe. “Hemos revisado otras soluciones de servicio, pero la interfaz de SiteCatalyst es de lejos la más fácil de usar y que la empresa ofrece mejores precios que sus competidores. “

“TENEMOS LA CAPACIDAD DE COMPARTIR AL INSTANTE ESTE TIPO DE INFORMACIÓN CON NUESTROS COLEGAS DE PRENSA ES AHORA UNA GRAN FUERZA PARA NOSOTROS. EN CIERTO MODO PODEMOS ACTUAR COMO UN ‘PULSO ONLINE’ PARA LAS NOTICIAS.”

Medir la audiencia única diaria y repetida es también un elemento importante para el éxito de CanWest Interactivo. Si hay un cambio drástico en el tráfico del sitio web, SiteCatalyst ha sido capaz de ayudar a identificar la causa. “Un día, el tráfico de la página www.NationalPost.com se disparó por más de 100.000 visitantes únicos, “dijo de la Mothe. “Si bien esto fue emocionante para nosotros, queríamos entender lo que causó el pico en los números. Usando SiteCatalyst, hemos investigado y encontrado varios enlaces que habían sido colocados para una historia específica, este Post tuvo una cobertura significativa en otros sitios web en todo el mundo. Fueron estos links los que crearon el pico en nuestro tráfico. Nuestra historia ha sido expuesto a una audiencia mucho más amplia. Tenemos la capacidad de compartir al instante este tipo de información con nuestros colegas de prensa es ahora una gran fuerza para nosotros. En cierto modo podemos actuar como un ‘pulso online’ para las noticias.”

Los datos históricos se usa ahora para asegurar una mayor rentabilidad. Mediante la comparación de páginas vista de diversos sitios y canales del actual mes contra el año pasado, CanWest Interactive puede establecer los patrones de crecimiento con las correlaciones gráficas.

“Nuestra empresa es singular. Desde un punto de vista multimedia, buscamos entender mejor cómo y cuándo nuestra audiencia va y viene de la televisión a al site web y a la inversa”, dijo Del La Mothe. “Nuestro público fluye a través de los medios. Estamos utilizando SiteCatalyst para demostrar el nuevo valor detrás de un combinado de audiencia de televisión y los periódicos . Existen métodos de investigación que han existido por décadas. Pero, con esta herramienta, seremos capaces de mejorar la información en cuanto a cómo nuestros esfuerzos offline afectan al online. “

SiteCatalyst se ha convertido en una herramienta de valor incalculable para ayudar a CanWest a lograr sus objetivos de negocio. “Hemos podido avanzar con mayor rapidez teniendo una mejor comprensión de nuestra audiencia. Muchas de las empresas todavía están luchando con temas de multi-plataforma. Nosotros No.”

ACcerca de SiteCatalyst:
Es la principal solución de análisis web de los sitios grandes y complejos. Es parte de la Suite de Marketing Online de Omniture. SiteCatalyst revela en Tiempo Real, cómo los visitantes interactuar con el sitio web a través de un arquitectura flexible que permite a los gestores rápidamente identificar y detectar los factores que únicamente afectan al éxito de su sitio web. Estar online equipa los directores de marketing con el conocimiento que necesitan para optimizar sus esfuerzos de comercialización y la unidad de esfuerzos online y offline para el éxito empresarial.

Omniture. Preguntas únicas, respuestas precisas.

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• Softonic Internacional
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AC Hotels, Bankinter, Coca Cola, NH Hoteles, Tuenti o Privalia, serán algunas de las empresas que participen en el Practitioner Web Analytics 2009, exponiendo sus éxitos y experiencia en el campo de la analítica web

Las empresas más avanzadas en Internet como AC Hotels, Bankinter, Coca-Cola, NH Hoteles, Privalia, BIC Graphic Europe, TV3 y la red social Tuenti se reunirán en Barcelona para participar en el Practitioner Web Analytics; el seminario profesional organizado por Alt64, empresa especializada en Marketing Technologies, y Avinash Kaushik, Evangelista de Google Analytics.

Los responsables de marketing online y analistas web de estas empresas mostrarán a los asistentes como triunfar en internet mediante la exposición de sus casos de éxito. La exposición de todos estos casos es uno de los platos fuertes de un ambicioso programa que reunirá, en el evento de medición online más esperado del año, el Practitioner Web Analytics, a los mejores expertos en analítica web.

El PWA ‘09 se celebrará los días 19 y 20 de mayo en Barcelona. Avinash Kaushik, uno de los “evangelistas” de Google, y autor del blog y del libro Web Analytics: An Hour a Day también acudirá a esta segunda edición. Además, este gurú de la analítica web obsequiará a los 10 primeros inscritos al evento con un análisis y recomendaciones de sus dashboard en un original Workshop que tendrá lugar en la segunda jornada.

Éste seminario profesional ofrece conferencias, master class, paneles, workshops… Los asistentes pueden seleccionar las conferencias y casos que más les interesen por lo que el programa es adaptable a las necesidades de cada uno. El programa se puede consultar a través de la página web del PWA.

En la web www.practitionerwa.com también se pueden realizar las inscripciones al evento y consultar toda la información relativa a la primera edición del PWA, que se celebró en junio de 2008 en Barcelona y que contó con la presencia de los principales analistas nacionales e internacionales en Analítica Web.

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